3年前,他一家小拇指门店都管不过来;3年后,他开始筹备三店

邢晓荣,山东淄博临淄区小拇指的业主,98年入汽修行以来,就没再离开过。在2019年品牌商大会上,邢晓荣获得了最佳伙伴奖。

3年前,邢晓荣刚刚接手小拇指门店的时候或许不会想到,开汽修店是越来越轻松的一件事。

1、一人应对几千和客户,到一个月只去门店一两次

临淄区小拇指刚开业的时候,正值小拇指“双升计划”全面铺开,行业经验丰富的邢晓荣迅速察觉到了这一转型的重要性,亲身上阵先作为自家门店的SE(汽车服务工程师,原SA)。

“当时也是传统修理店的思路还没完全转变过来,就想着有事自己做呗。”临淄区小拇指当时的业绩在邢晓荣的努力下,着实有所提升,但付出?#25287;?#20215;就是,邢晓荣一人对接几千个客户,每天所有的时间都在门店与家之间两点奔波,手机更是时刻不能离手,生怕错过客户的询问。

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山东淄博临淄区小拇指业主邢晓荣

邢晓荣在传统修理店时,不存在SE这一岗位,与客户的沟通都是由他自己亲身上阵,尽管他认同了小拇指的“专属车管家”、“前置服务“特性,却对SE岗位的认知有所偏差。到小拇指总部培训后,邢晓荣发现小拇指的业主与传统修理店的业主也应该是两种模式,”小拇指的业主应该是统筹全局的,把事情交给专业人士做,只需要按照总部的战?#38498;?#29702;念走,落地好就可以了。就?#28909;?#24212;该都懂一点SE的东西,但不能自己就去当SE,每天管理客户就忙不过来了,有点本末倒置。“

转变思路,执?#26032;?#22320;,邢晓荣招了几个SE送到总部培训,又让跟了自己十几年的班底也开始接触门店运营。

最终,临淄区小拇指基本稳定在40万每月的业绩?#30431;?#35273;得可以放手了,“就选了个老员工做店长,一个月没几个电话来找我的,十分轻松,只需要在嘛雀智慧信息系统上大概的把控一下门店数据,每月去一两次定一下目标就可以了。”

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山东淄博临淄区小拇指

2、开了小拇指二店,成熟的模式可复制

4月初,邢晓荣出去旅游了十几天。距离他二开业,还没到3个月。

“因为可以放手了,新店店长也是以前老店里的SE升上来的,在新店里带了一?#38382;?#38388;,现在差不多可以独立运营了,我就出来透透气 ,顺便?#20339;?#19979;他是不是可以真正的独立承担门店。”

结果是十分喜人的。二店开业不到3个月,单纯的社区快修店月业绩已经达到了20多万,比老店的业绩提升速度快太多,要知道,这家汽修店被邢晓荣接手以前,一个月最多也就6万多的业绩。

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小拇指新店的门店团建

“可能走的弯路老店?#23478;?#32463;试过错了,所以新店起来的很快。”邢晓荣?#25285;?#24320;二店是早就有的想法,场地合适就开了,油漆业务还可以给老店导流,最关键的是门店辐射3公里的?#27573;?#20869;可以提升客户的服务体验。”

旅?#20301;?#26469;,两家门店依旧按部就班地稳定前行,?#30431;?#24456;是放心。“又看中了一个场地,等二店的业绩能够稳定在30万左右的时候就准备去开三店了,现在已经在门店里开始储备新店长了,大家都很有干劲。”

事业越做越大,门店越开越多,可邢晓荣的生活却越来越惬意。成熟的运营模?#25509;?#21512;理的团队人才储备,让迅速开新店布局的可能性变现。

小拇指,成了邢晓荣的事业中最重要的一块板图。